凌晨两点四十,手机在床头柜上震了一下。
不是电话,是推送。屏幕亮起来,蓝白图标,比赛提醒。我闭着眼睛摸过去,指纹试了三次才解开,滑进雷速体育,迎面一个“设置提示”的弹窗,问我要不要开启声音提醒。当时我脑子里只有一句话:我都困成这德行了,你还问我要不要声音?
后来几天陆续有朋友来问雷速体育设置提示的事。有人问怎么关,有人问关了会不会漏比赛,还有人直接问这玩意儿是不是有毛病。所以今天聊点具体的。先说结论:这不是什么技术难题,烦的是它出现的时间点。
它到底在提示个啥
按我自己的使用感受,这类提示大概分三种。一种是权限型,问你要不要开通知、要不要允许后台运行;一种是偏好型,比如比分提醒、进球提醒、关注球队动态这些开关;还有一种就是引导型,你刚装完、刚登录、或者刚更新完版本,它推着你把设置流程走一遍。
三种里,第一种最要紧,第三种最烦人。
权限你不给,后面功能就是半残的。我有朋友去年换了新手机,雷速体育装完直接进去看比分,结果一条推送都没收到,骂了小半个月说这软件不行。后来我让他翻了一下系统的通知设置,权限压根没开。他愣住,说我一直以为是软件的问题。
他后来又补了一句:“这就跟你买了台电视不看说明书,然后说遥控器坏了一样。”我觉得挺损,但也挺准。
写到这儿想起来一件旧事
前几年不是闹过一阵App推送的舆论嘛,各种通知轰炸被点名,后来一批应用开始收敛,开关做得更显眼,有的还加了所谓的智能免打扰。我当时没太当回事,这两年用下来才慢慢有体会:设置提示这个设计本身不算坏,坏的是它和用户的状态完全错位。
你想,一个体育应用最该在你面前刷存在感的时候,是比赛开始前、进球那一刻、赛果出来的几分钟。而它最容易弹出设置提示的时候呢,是你刚打开它、正要看比分的那几秒。两件事撞一块儿,谁都别扭。
我自己的设法,仅供参考
说点能照着做的。我的思路比较粗暴:
- 通知权限只留重要的,也就是比赛开始和结果推送,其余全关;
- 声音和震动二选一,我留震动,声音在外面太尴尬;
- 免打扰时段固定死,夜里十一点到早上七点,让它闭嘴;
- 那种引导式的雷速体育设置提示,能跳过就跳过,跳不过就快速点完,反正只烦你一次。
这么设完,我印象里至少消停了九成。剩下一成是版本更新后它偶尔又冒出来问一遍,我也认了。
这里补充一句,我没法百分百确定清缓存、退出重登会不会把设置重置,从我自己几次升级的情况看,大方向是保留的,个别细项可能会回到默认。所以大版本更新之后,最好花十秒扫一眼。
一个可能要挨骂的看法
再说一遍刚才那个事,因为我觉得很多人没往这个方向想:雷速体育设置提示本身真不是什么大问题,真正的问题是它出现的时机,往往正好是你最不想被打断的时候。这个逻辑放到任何一个 App 上都成立。
我看了这么多年体育应用,从早年的文字直播到现在的实时数据,有个感受越来越强。好的提醒是刚好在你需要的时候响那么一下,差的提醒是一直响到你麻木。前者靠的是对使用习惯的理解,后者靠的是 KPI。设置提示做得好不好,几乎就是产品团队愿不愿意替用户省事的最直接证据。

当然也可能是我要求太高。毕竟免费看比分,人家总得想办法留住你。
先这样吧。你们平时怎么处理这些设置提示?有没有我没想到的招,评论区说说。


