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雷速体育登录入口总找不到?聊聊我用这App六年之后的真实感受


雷速体育登录入口总找不到?聊聊我用这App六年之后的真实感受

说真的,刷到"雷速体育登录"这个话题,我第一反应是愣了一秒。

一个App的登录,能有什么好聊的?后来点进去翻了翻,又顺手在自己常待的几个球迷群里问了一圈,才发现搜这几个字的人,需求完全不一样。所以这篇不写教程,就写点我自己的观察,想到哪写到哪。

先交代下我自己的情况

我用这类看比分、看数据的App,断断续续也有六七年了。最早是网页端,后来才转到手机上。雷速体育这个App我印象里是朋友推荐的——好像是很早以前了,记不太准,反正那会儿群里讨论最多的还是哪家比分推送快、哪家数据全。

用久了一个东西,你就会把它当成理所当然。直到有一天手机换了,重新装回来,盯着登录页面愣了半天——手机号登录、第三方账号、还有一堆别的选项摆在那儿,可你偏偏想不起来自己当初到底绑的哪个。

这就是我想说的第一层意思:所谓"登录问题",很多时候本质上是记忆问题。

搜"雷速体育登录"的,大概是三拨人

  1. 换了设备或者清了数据的老用户,一时找不到当初的登录方式;
  2. 新用户,听别人说推送快,想进去看看,结果卡在第一步;
  3. 还有一种,其实不是要登录,是想确认这App是不是还正常——毕竟工具类产品节奏一变,老用户心里就会打鼓。

第三种人其实特别多。我有个球友,隔几个月就搜一次,搜完也不一定真登,就是想看看有没有新版本、有没有人吐槽。这心态我太懂了,就像半夜睡不着去翻老同学的社交主页,明明不打算联系,就是想确认对方还在。

插一段题外话

写到这我忽然想起另一件事。大概几年前吧,有一阵子不少体育类App都在改版,交互来回换。那阵子群里天天有人问"XX怎么登不上了",后面发现人家只是把入口挪了个位置。我当时最大的感受是:做产品的人和用产品的人,中间隔着一整个次元。你觉得顺理成章的调整,在用户那边就是从零开始学。

所以回到雷速体育登录这件事上。我的看法是,如果一个产品需要用户专门去搜"怎么登录",那说明至少在引导这一环,还有能做得更丝滑的空间。当然这话有点站着说话不腰疼,做产品的人肯定也有自己的难处。

而且说实话,登录这个动作本身的重要性,可能被我们高估了。

真正重要的从来不是进去那一下,是进去之后你能不能顺利看到想看的比分、想追的那场比赛。我见过太多人把精力耗在"进不去"这一步上,进去了反而不知道该干嘛。这道理放别的地方也一样——办一张卡、下一款软件、填一次表单,门槛前的焦虑,永远比门槛后的体验更折磨人。

再说一遍吧,因为第一次没说明白:卡在登录这一步的烦躁,往往不是技术问题,是你对这个东西已经有了期待,期待落空才烦。

最后聊点实在的

如果你现在正卡在登录那一步,我的经验是:先去应用商店看正经版本,别到处找所谓"神秘入口"。装完按提示走一遍,如果还是不行,多半是账号本身的问题,那就老老实实走找回流程,搜一百遍"雷速体育登录"也没用。

当然这只是经验之谈,不是官方说法,具体还是以官方渠道为准。写这篇主要是想聊聊这个现象——一个看上去特别小的问题,背后藏着的其实是产品设计、用户习惯,还有我们跟工具之间那种说不清道不明的关系。

雷速体育登录入口总找不到?聊聊我用这App六年之后的真实感受

先这样吧,你们怎么看?

yax
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体育大数据专家

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